深圳市易抵达科技前身是深圳市蓝科软件，成立于2007年9月，经过10多年发展，公司发展成为一家专注于让云计算在国际物流业应用的公司，为企业提供更为灵活、敏捷、可靠、安全、易扩展的云计算应用整体解决方案，用科技和服务成为行业让人信赖的品牌。

客户全生命周期服务体系

 

易抵达运营10年，积累上百家企业用的服务和客户成功经验，总结出更适合中国物流企业用户的方法和实践。为我们的客户提供专业的咨询、实施、培训和支持等服务，帮助客户实现全生命周期的服务管理，解决企业业务挑战。

 

 

 

 

 

专业服务

实施服务：技术评估，系统配置，协助客户完成系统初始化。包括组织架构搭建、数据权限设定、数据和模板初始化等。
培训服务：易抵达产品使用培训，包括管理员后台管理、各部门业务操作、销售人员操作培训等。

 

客户成功

提供全程指导咨询服务，解决应用中的各类问题，提供更新产品升级信息。让客户能更好的使用易抵达，帮助客户通过使用易抵达产品或易抵达解决方案获得成功。

 

技术支持

快速响应，解决客户使用中的技术问题，及时处理系统问题和其他支持服务。

易抵达服务

服务响应级别	描述	响应时间
★ ★ ★ ★	影响客户日常工作执行的问题，例如不能录入订单信息，不能进行业务操作，不能进行财务核算等。	2小时内
★ ★ ★	由于系统平台故障导致软件不能应用但不影响客户日常工作执行的问题。	4小时内
★ ★	一般性使用问题，即非系统故障造成的无法操作，例如查询信息或使用方面的问题。对客户当日业务有影响的，例如报表打印等。	当天
★	系统需求，不影响业务流转，因操作体验或功能上的不便而引发。	两周内